Terminbuchung und Angebote für Handwerksbetriebe

Online-Terminbuchung im Handwerk: was sich buchen lässt und was nicht

Wer am 02.10.2026 nach Terminbuchung für Handwerksbetriebe suchte, fand vor allem Terminsoftware für alle Branchen, dazu zwei Ratgeberartikel. Die meisten dieser Seiten beschreiben einen Kalender, in dem jeder freie Platz buchbar ist. Für einen Friseur stimmt das. Im Handwerk stimmt es nur für einen Teil der Arbeit, und genau dieser Unterschied entscheidet, ob die Online-Buchung Ihnen Zeit spart oder Ärger macht.

Direkt buchbar ist, was eine feste Dauer hat und keine Vorbesichtigung braucht: die Heizungswartung, die Zählerprüfung, der Austausch eines Schlosses, der Notdienst und vor allem der Besichtigungstermin selbst. Nicht direkt buchbar ist die Baustelle. Ein Bad, ein Dach oder ein Anstrich beginnen mit einer Anfrage, die beschreibt, worum es geht, dann mit einer Besichtigung und einem Angebot.

Eine Website für einen Handwerksbetrieb braucht deshalb zwei Wege: einen Kalender für das, was Sie ohne Rückfrage zusagen können, und ein Anfrageformular für den Rest, das nach Ort, Fläche, Fotos und Wunschzeitraum fragt. Fehlt der zweite Weg, bucht jemand einen Termin von dreißig Minuten für ein Projekt von drei Wochen.

• Direkt buchbar: Wartung, kleine Reparatur, Notdienst, Besichtigungstermin
• Über eine Anfrage: Renovierung, Neubau, Dach, Fassade, Bad
• In beiden Fällen: Einsatzgebiet und Fahrzeit sind eingerechnet, bevor ein Termin angeboten wird

Widerruf, Kostenanschlag, Stundensatz: was vor dem ersten Termin geklärt sein sollte

Drei Regeln betreffen jeden Betrieb, der für Privatkunden arbeitet, und alle drei lassen sich auf der Website vorbereiten. Die erste ist das Widerrufsrecht. § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs gibt Verbrauchern ein Widerrufsrecht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen werden, also auch bei einem Auftrag am Küchentisch oder über das Internet. Ausgenommen sind dringende Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten, zu denen der Kunde Sie ausdrücklich bestellt hat, nicht aber weitere Arbeiten, die bei demselben Besuch dazukommen. Welche Belehrung Ihr Betrieb braucht und wie sie aussieht, klärt Ihre Handwerkskammer oder Ihre Innung.

Die zweite ist der Kostenanschlag. § 632 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sagt in einem Satz: Ein Kostenanschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten. Wer für Besichtigung und Angebot Geld nimmt, sollte das also vorher sagen, am besten dort, wo der Besichtigungstermin gebucht wird.

Die dritte ist der Preis. Wer Verbrauchern Leistungen anbietet, braucht nach § 12 der Preisangabenverordnung ein Preisverzeichnis; üblich sind Stundensätze und Kilometersätze, die die Umsatzsteuer enthalten müssen. Ausgenommen sind Leistungen, die üblicherweise nach einem schriftlichen Angebot für den Einzelfall erbracht werden. Für Notdienst und Wartung lohnt es sich also, Stundensatz und Anfahrt auch auf der Website zu nennen; für die Baustelle genügt das Angebot.

§ 312g Bürgerliches Gesetzbuch, gelesen am 03.10.2026 · § 632 Bürgerliches Gesetzbuch, gelesen am 03.10.2026 · § 12 Preisangabenverordnung, gelesen am 03.10.2026

Rechnung, Steuerbonus, E-Rechnung: was Ihre Kunden erwarten

Privatkunden fragen nach der Rechnung, weil sie sich lohnt. § 35a des Einkommensteuergesetzes ermäßigt ihre Einkommensteuer um 20 % der Aufwendungen für Handwerkerleistungen bei Renovierung, Erhaltung und Modernisierung, höchstens um 1.200 € im Jahr. Abziehbar sind nur die Arbeitskosten, und nur, wenn eine Rechnung vorliegt und die Zahlung auf das Konto des Betriebs gegangen ist. Weisen Sie Arbeitskosten und Material deshalb getrennt aus, und schreiben Sie den Hinweis auf Ihre Website: Für einen Kunden, der drei Angebote vergleicht, ist das ein Grund mehr, nicht den zu nehmen, der bar und ohne Rechnung arbeiten will.

Bei Geschäftskunden ändert sich gerade die Form. Seit dem 1. Januar 2025 müssen inländische Unternehmen E-Rechnungen empfangen können; laut Bundesfinanzministerium reicht dafür ein E-Mail-Postfach. Ausstellen dürfen Sie bis Ende 2026 weiter Papierrechnungen, bei einem Vorjahresumsatz bis 800.000 € bis Ende 2027. Private Endverbraucher sind von diesen Regeln nicht betroffen, Kleinbeträge bis 250 € und Leistungen von Kleinunternehmern sind ausgenommen.

Für die Wahl Ihrer Handwerkersoftware ist das eine Frage, die Sie dem Anbieter stellen sollten. Mit Ihrer Website hat es nichts zu tun, und Traxo stellt keine E-Rechnungen aus.

§ 35a Einkommensteuergesetz, gelesen am 03.10.2026 · Bundesfinanzministerium, Fragen und Antworten zur E-Rechnung, gelesen am 03.10.2026

Was kosten Website und Terminbuchung für einen Handwerksbetrieb?

Die Preise liegen weit auseinander, weil sehr Verschiedenes verkauft wird. Am 03.10.2026 standen auf den Seiten der Anbieter, alle ohne Mehrwertsteuer: ein reiner Buchungskalender bei SuperSaaS ab 7 € im Monat (die kostenlose Stufe bis 50 künftige Termine ist laut Preisseite für nicht kommerzielle Zwecke); ein Website-Paket zur Miete bei websites4handwerker ab 79 € einmalig und 29,90 € im Monat; ein Homepage-Leasing bei webseiten-fuer-handwerker.net ab 75,00 € im Monat mit 36 Monaten Mindestlaufzeit; eine Agentur-Website bei dbw media ab 2.997 € einmalig.

Fragen Sie bei jedem Angebot, was fehlt. Ein Kalender ohne Website muss irgendwo eingebaut werden. Eine Website ohne Kalender schickt den Kunden ans Telefon, und dort sind Sie auf der Baustelle nicht zu erreichen. Und bei jedem Vertrag zählt, wie lange er läuft und was Ihnen am Ende bleibt.

Bei Traxo kostet Starter 50 € im Monat, monatlich kündbar, oder 40 € im Monat bei Jahreszahlung, also 480 € einmal im Voraus für zwölf Monate: Website, Online-Buchung Tag und Nacht, Online-Zahlung als voller Betrag oder Anzahlung, Kundenkartei. Eine Anzahlung von 1.200 € auf einen Auftrag über 4.000 € kostet 3 %, also 36 €. Pro, für 100 € oder 80 € im Monat, bringt ein Konto und einen Kalender je Person, bis zu sechs, dazu den Google-Maps-Eintrag, die Bewertungskarte und das Treueprogramm mit Punkten. Endet das Abonnement, enden Website und Domain; Ihre Kundenkartei erhalten Sie auf Anfrage innerhalb von dreißig Tagen, danach wird sie gelöscht.

SuperSaaS, Preise, gelesen am 03.10.2026 · websites4handwerker, gelesen am 03.10.2026 · webseiten-fuer-handwerker.net, Homepage Leasing, gelesen am 03.10.2026 · dbw media, „Website für Handwerker“, gelesen am 03.10.2026