Ihr Kalender füllt sich von selbst – über Ihre Website.
Wer zum Buchen anrufen muss, ruft genau dann an, wenn Sie die Hände voll haben – oder gar nicht. So lässt Traxo Ihre Kunden ihren Termin selbst wählen, ohne dass Sie die Kontrolle über Ihren Tag verlieren.
4 Min. Lesezeit6 Bausteine im Paket enthaltenBei der Einrichtung mit Ihnen eingestellt
Auf einen Blick
Ein Buchungsknopf auf Ihrer Website und in Ihrem Google-Profil, Ihre tatsächlich freien Zeiten, die richtige Dauer für jede Leistung, auf Wunsch schon bei der Buchung bezahlt, ganz oder als Anzahlung – und alles landet in dem Kalender, den Sie schon nutzen. Erinnerungen und Verschiebungen laufen ohne Sie.
Die Zahlen
29,90 € + 65 €
im Monat bei Shore: Booking in den ersten 12 Monaten 29,90 €, danach 49,90 €; die eigene Website kostet 65 € im Monat zusätzlich (netto, Jahresvertrag).
Mit zwei Klicks auf Ihrer Website buchen, ohne Anruf
Ein Knopf auf Ihrer Website und in Ihrem Google-Profil. Der Kunde sieht Ihre wirklich freien Zeiten, wählt eine davon und hat sofort seine Bestätigung. Kein Anruf, keine Nachricht, die Sie abends noch beantworten müssen.
Sie bestimmen, wie viel automatisch läuft: direkte Buchung für die Leistungen, bei denen alles klar ist, Anfrage mit Freigabe für die, bei denen Sie vorher kurz mit dem Kunden sprechen möchten.
„Ich habe doch schon ein Buchungsportal.“ Viele Terminbuchungs-Tools bringen ihren eigenen Marktplatz mit: Die Kundin findet Sie dort neben den anderen Betrieben Ihrer Gegend, und für eine Neukundin aus dem Marktplatz kann eine Provision fällig werden – bei Treatwell 35 % der ersten Buchung. Bei Traxo sitzt der Buchungsknopf auf Ihrer eigenen Website: Die Kundin sieht nur Ihren Betrieb, und eine Provision pro Buchung gibt es nicht.
Rund um die Uhr buchbar, auch sonntags
Sofortige Bestätigung per E-Mail
Auf Wunsch manuelle Freigabe, Leistung für Leistung
Buchung – KundenansichtDienstag, 14. September
Lecksuche45 Min. · 80 €
08:3010:0014:0016:30
Anzahlung verlangt24 € · online bezahlt
02
Jede Person, jedes Team hat einen eigenen Kalender
Drei Friseure, zwei Montageteams: Der Kunde wählt, bei wem er bucht, oder Traxo gibt den Termin an den Ersten, der frei ist. Jeder hat seine Arbeitszeiten, seinen Urlaub und die Leistungen, die er beherrscht.
Sie selbst haben beide Ansichten: den Tag aller auf einen Blick oder den Kalender einer einzelnen Person, wenn etwas verschoben werden muss.
Beim Preisvergleich lohnt der Blick auf die Zahl der Kalender. Manche Tarife enthalten einen einzigen buchbaren Kalender, und jeder weitere wird dazugebucht – bei cituro etwa in jedem Tarif. Bei Traxo hat im Paket Pro jede Person ihren eigenen Kalender und ihr eigenes Konto, bis zu sechs, zum selben Monatspreis.
Aus der Praxis · Friseursalon mit 3 Plätzen
Jede Friseurin hat ihre Tage und ihre Spezialitäten. Die Kundin bucht bei ihrer Friseurin; ist diese ausgebucht, schlägt die Website die nächste freie vor, statt die Kundin gehen zu lassen.
03
Die richtige Dauer für jede Leistung
Eine Färbung dauert länger als ein Haarschnitt, der Tausch eines Warmwasserspeichers länger als eine Rohrreinigung. Jede Leistung hat ihre eigene Dauer, und die Buchung hält sich daran: nie wieder zwei Kunden zur selben Zeit.
Dazu kommt, was einen Tag machbar macht: die Fahrzeit zwischen zwei Einsätzen, eine Pause, wenn Sie eine wollen, und eine Mindestvorlaufzeit, damit niemand für in zehn Minuten bucht.
Häufiger Fehler
Alle Zeiten des Tages freigeben, ohne Fahrzeit einzuplanen. Der Kalender füllt sich, der Tag ist nicht zu schaffen, und am Ende rufen Sie selbst an, um Termine zu verschieben.
04
Bezahlt wird schon bei der Buchung
Die ganze Leistung oder eine Anzahlung, als fester Betrag oder Prozentsatz: Ihr Kunde zahlt online, sobald er bucht. Wer schon bezahlt hat, kommt auch: Das ist das einfachste Mittel gegen geplatzte Termine.
Ihre Stornobedingungen werden vor der Zahlung angezeigt und vom Kunden akzeptiert. Bei einer Anzahlung kassieren Sie den Rest danach vor Ort oder online, wie Sie möchten.
Eine Ausfallgebühr, die nur in den Buchungsbedingungen steht, muss man hinterher einfordern: per Brief, mit Mahnung und im Zweifel gegen die eigene Kundin. Der Kölner Friseur unten hat es deshalb nie getan. Eine Online-Zahlung bei der Buchung, ob Anzahlung oder die ganze Leistung, ist dagegen schon bezahlt, bevor der Termin stattfindet – es gibt nichts mehr einzufordern.
„Ja, das haben wir im Online-Terminplaner stehen. Aber ganz ehrlich: Eingefordert haben wir sie noch nie.“
Alles landet in dem Kalender, den Sie schon nutzen
Google Kalender, Apple, Outlook: Der Termin wird dort eingetragen, mit anklickbarer Adresse fürs Navi und dem Grund des Besuchs. Morgens müssen Sie nichts Neues aufmachen.
Der Abgleich funktioniert in beide Richtungen: Was Sie in Ihrem privaten Kalender blocken, ist innerhalb einer Minute online nicht mehr buchbar. Deshalb sind Doppelbuchungen unmöglich.
Mittwoch, 15.synchronisiert · Google Kalender
08:30Warmwasserspeicher – Lindenstraße 12, Köln · 1 Std. 30 Min.
10:30Fahrt – 22 Min. · automatisch eingeplant
11:00Lecksuche – Frechen · Anzahlung bezahlt
14:00Von Ihnen geblockt – online nicht buchbar
06
Erinnerungen und Verschiebungen, ohne dass Sie gestört werden
Der Kunde bekommt am Vortag eine Erinnerung mit Uhrzeit und Adresse. Muss er verschieben, macht er das selbst – in den Grenzen, die Sie festgelegt haben, zum Beispiel nie weniger als zwei Stunden vorher.
Der frei gewordene Termin ist sofort wieder online und kann von jemand anderem gebucht werden. Sie werden informiert, ohne per SMS hin und her verhandeln zu müssen.
Die Erinnerung am Vortag ist der Baustein, der am wenigsten Arbeit macht: Sie schreiben sie einmal, danach geht sie bei jedem Termin raus und gibt der Kundin einen Link zum Verschieben, statt dass sie einfach nicht kommt.
Was Traxo nicht macht
Traxo ist kein Marktplatz: Es bringt Ihnen keine Kunden aus einem Verzeichnis, es lässt die buchen, die Sie schon suchen. Es hat keine Kasse und keine TSE und ersetzt keine Praxissoftware für Ärzte oder Therapeuten.
Häufige Fragen
Ja. Sie können alle Leistungen auf manuelle Freigabe stellen: Der Kunde schickt eine Anfrage, Sie bestätigen mit einem Tipp auf dem Handy. Viele fangen so an und lassen die einfachen Leistungen später automatisch laufen.
Das geht nicht: Der Termin wird gesperrt, sobald eine Buchung beginnt, und wieder freigegeben, wenn sie nicht abgeschlossen wird. Der zweite Kunde sieht sofort die anderen freien Zeiten.
Für sie ändert sich nichts: Ihr Telefon klingelt weiter, Sie tragen den Termin selbst ein, und er erscheint im selben Kalender. Die Online-Buchung kommt dazu, sie ersetzt nichts.
Sie blocken ihn in Ihrem gewohnten Kalender, und die Zeiten verschwinden innerhalb einer Minute von der Website. Die schon gebuchten Termine bekommen Sie aufgelistet, damit Sie mit einer Nachricht einen neuen Termin anbieten können.
Nein, das entscheiden Sie, Leistung für Leistung. Manche verlangen sie nur bei großen Aufträgen oder bei Neukunden.
Kostenlose Tools gibt es; sie finanzieren sich oft anders, etwa über eine Provision auf Neukunden oder einen Marktplatz, auf dem Ihre Mitbewerber neben Ihnen stehen. Bei Traxo ist die Online-Buchung mit Ihrer Website im Paket Starter enthalten: 50 € im Monat netto, 40 € bei jährlicher Zahlung. Einen Kalender pro Person, bis zu sechs, gibt es im Paket Pro für 100 € im Monat, 80 € bei jährlicher Zahlung. Keine Einrichtungsgebühr, keine Provision pro Buchung; nur online kassierte Beträge kosten 3 %. Wenn Sie kündigen, enden Website und Domain mit dem Abo; Ihre Kundendatei erhalten Sie auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen, danach wird sie gelöscht.
Leistungen, Dauer und freie Zeiten tragen Sie beim Erstellen Ihrer Website ein, auf Wunsch mit uns im Startgespräch. Danach läuft alles von selbst.
