Online-Terminbuchung für Autowerkstätten

Echte Dauer pro Leistung und Bühne

Eine Werkstatt plant man nicht in Terminen, sondern in belegten Bühnen: zwei Hebebühnen, anderthalb Mechaniker, Fahrzeuge, die manchmal den ganzen Tag stehen. Ein falsch kalkulierter Termin blockiert die Bühne und lässt den nächsten Kunden im Wartebereich sitzen.

Jede Leistung ist mit ihrer Dauer, ihrer Bühne und einer möglichen Standzeit hinterlegt. Der Kunde wählt eine Leistung und einen wirklich freien Termin und sieht sofort, ob er das Fahrzeug schon am Vortag bringen muss.

• Dauer und Bühne pro Leistung, Standzeit inklusive
• Abgabe am Vortag vorgeschlagen, wenn die Dauer es verlangt
• Fahrzeuge pro Tag auf die Kapazität der Werkstatt begrenzt

Termine am Morgen, ohne die Bühne zu verlassen

Zwischen 8 und 10 Uhr kommt alles gleichzeitig: Kunden, die ihr Auto bringen, Anrufe, Lieferanten. Genau in dieser Zeit gehen die meisten Anrufe verloren – und oft sind es Termine für eine Inspektion.

Auf Ihrer Website und in Ihrem Google-Profil wählt der Kunde seine Leistung, gibt Fahrzeug, Kilometerstand und Symptom an und bucht einen Termin, der wirklich frei ist. Was sich nicht online buchen lässt – Gutachten, Karosserie –, kommt als Rückrufbitte an, Kennzeichen schon notiert.

Zusatzkosten schriftlich, mit Foto

Sie bauen aus, finden ein defektes Lager, es kommen 250 € dazu. Am Telefon hört der Kunde nur „es wird teurer“ und blockt ab, vor allem wenn er nichts sieht.

Sie schicken das Zusatzangebot aus der Werkstatt, mit Foto des Teils. Der Kunde bestätigt vom eigenen Telefon aus, die Zustimmung wird mit Datum gespeichert. Streit bei der Übergabe entfällt.

• Zusatzangebot mit Fotos verschickt
• Zustimmung mit Datum gespeichert
• Restbetrag online zahlbar, vor Abholung des Fahrzeugs

Das Serviceheft, das Kunden zurückbringt

Ein Autofahrer wechselt die Werkstatt oft ohne besonderen Grund: Er hat einfach vergessen, wo er letztes Jahr war. Niemand hat ihn erinnert, also hat er „Werkstatt“ ins Telefon getippt.

Traxo speichert die Historie pro Fahrzeug und schickt die Erinnerung zum passenden Kilometerstand oder Datum: Inspektion, Hauptuntersuchung, Saisonreifen, Klimaanlage. Die Bewertungsanfrage geht zwei Stunden nach dem Termin raus, zum Beispiel nach der Fahrzeugübergabe, wenn alles gut gelaufen ist.