KI-Telefonassistent für verpasste Anrufe

Rund um die Uhr erreichbar, 7 Tage die Woche

Nachts, sonntags, im Urlaub oder einfach, wenn Sie gerade unter einem Waschbecken liegen: Jemand nimmt ab. Der Kunde muss nicht die Konkurrenz anrufen, um gehört zu werden.

Er kennt Ihre Leistungen, Ihre Preise und Ihr Einsatzgebiet, weil Sie sie ihm genannt haben. Er spricht Deutsch, ruhig, und gibt sich nicht als Mensch aus.

Ein Telefonsekretariat mit festen Bürozeiten deckt oft genau die Stunden ab, in denen Sie ohnehin erreichbar wären. Das Einstiegspaket von ebuero zum Beispiel ist montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr besetzt; wer abends oder am Samstag anruft, landet trotzdem auf der Mailbox. Der KI-Telefonassistent kennt keine Bürozeiten, und die Mailbox, auf die niemand spricht, entfällt: Er stellt die drei Fragen, die zählen – was, wo, wie dringend – und schlägt einen Termin vor.

• Natürliche Stimme, auf Deutsch, ruhiger Ton
• Mehrere Anrufe gleichzeitig, ohne Warteschleife
• Er sagt gleich zu Beginn, dass er ein KI-Assistent ist

Er springt ein, er ersetzt Sie nicht

Er meldet sich nur, wenn Sie nicht abnehmen: Sie legen fest, nach wie vielen Klingeltönen, und zu welchen Zeiten er grundsätzlich rangeht. Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer.

Und Sie können ihn mit einem Tipp abschalten, für eine Stunde oder für die ganze Woche. Sie müssen nicht sofort alles umstellen: Die meisten fangen mit den Nächten und Wochenenden an.

„Meine Kunden wollen mit mir sprechen.“ Das werden sie weiterhin: Zuerst klingelt Ihr Telefon, und er nimmt nur die Anrufe an, die Sie sonst gar nicht bekommen hätten. Ein Stammkunde, der ihn an einem Abend erreicht, hat seinen Termin, und Sie rufen ihn am nächsten Morgen zurück, wenn Sie möchten.

Sie bekommen das Wichtigste, nicht die Aufnahme

Wer angerufen hat, weshalb, wo und wie dringend es ist. Vier Zeilen auf Ihrem Handy, sobald das Gespräch vorbei ist – genug, um in zehn Sekunden zu entscheiden, ob Sie jetzt oder heute Abend zurückrufen.

Die vollständige Mitschrift bleibt abrufbar, falls Sie ein Detail nachprüfen wollen, und der Anruf wird automatisch dem richtigen Kunden zugeordnet, wenn die Nummer bekannt ist.

Er kann den Termin selbst buchen

Wenn Sie es erlauben, schaut er in Ihre tatsächlich freien Zeiten, schlägt einen Termin mit der passenden Dauer vor und bestätigt ihn.

Es gelten genau die Regeln Ihrer Online-Buchung: Dauer, Fahrzeiten, Mindestvorlauf, Zeiten, die Sie geblockt haben. Wo Sie niemanden haben wollen, kann er nichts eintragen.

Oder nur eine Vormerkung, wenn Sie selbst entscheiden wollen

Er trägt einen vorläufigen Termin ein, und der Kunde weiß, dass er noch nicht fest ist. Verbindlich wird nichts, bevor Sie es freigeben – mit einem Tipp auf Ihrem Handy.

Sie können beides mischen: automatische Buchung für eine normale Wartung, Vormerkung für einen Auftrag, den Sie erst kalkulieren müssen, bevor Sie zusagen.

Die Regeln schreiben Sie

Was er sagen darf, was er ablehnt, was er an Sie weitergibt: Das legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest, und Sie können es jederzeit ändern. Er nennt nie einen Preis, den Sie nicht festgelegt haben.

Alle Anrufe bleiben im Verlauf nachlesbar, mit dem, was gesagt, und dem, was entschieden wurde. Sie stehen für Ihr Wort ein – er erfindet nichts dazu.

Die meisten Anbieter im Vergleich rechnen in Kontingenten: eine Monatsgebühr für eine feste Zahl an Anrufen oder Minuten, danach zahlen Sie pro Anruf oder pro Minute. Beim Vergleich lohnen drei Fragen: Was kostet der Anruf nach dem Kontingent? Wer richtet den Assistenten ein – Sie allein in einem Dashboard oder jemand mit Ihnen? Und können Sie ihn hören, bevor ein Kunde ihn hört? Bei uns legen wir die Regeln gemeinsam fest, und Sie testen ihn am Telefon, bevor er einen einzigen Anruf annimmt.