Digitales Treueprogramm ohne Stempelkarte

Eine Treuekarte, die niemand verliert

Es gibt sie nicht aus Papier, und genau das ist der Vorteil. Der Zähler hängt ab der ersten Buchung an der Handynummer des Kunden: nichts zu drucken, nichts zu stempeln, nichts, was ganz unten im Portemonnaie verschwindet.

Der Kunde muss sich nirgends anmelden und keine App herunterladen. Er bucht wie immer und sammelt Punkte, ohne überhaupt danach gefragt zu haben.

Viele digitale Treueprogramme funktionieren anders: Bei manchen scannt der Kunde einen QR-Code vom Kassenbon, bei anderen hinterlegt er seine Bankkarte in einer App. Und bei Programmen wie Payback sammelt er Punkte bei vielen Händlern zugleich – er bindet sich an das Programm, nicht an Ihr Geschäft. Hier gibt es nichts zu scannen und keine Partner: Die Punkte zählen nur bei Ihnen, an der Handynummer, die der Kunde bei der Buchung ohnehin angibt.

• Keine Karte, kein Konto zum Anlegen
• Bestehende Kunden behalten ihre bisherigen Besuche
• Funktioniert vor Ort genauso wie online

Jeder Besuch wird von selbst gezählt

Der Termin hat stattgefunden: Der Zähler geht eins weiter. Sie haken nichts ab, Sie öffnen nichts. Wer bezahlt hat und da war, hat sofort einen Punkt gesammelt.

Sie wählen, was zählt: die Zahl der Besuche, der ausgegebene Betrag oder beides. Eine Leistung, die nicht mitzählen soll, nehmen Sie mit einem Häkchen heraus.

Die Belohnung kommt, ohne dass jemand danach fragt

Stufe erreicht: Der Kunde bekommt eine Nachricht mit dem, was er gewonnen hat, und einem Link, um wieder zu buchen. Der Rabatt ist bei der Buchung schon abgezogen – nichts einzugeben, nichts vorzuzeigen.

Die Belohnung bestimmen Sie: ein Rabatt, eine kostenlose Leistung, ein bevorzugter Termin, eine kleine Aufmerksamkeit des Hauses. Sie legen die Obergrenze fest, Traxo überschreitet sie nie.

Der Kunde weiß immer, wo er steht

„Noch ein Besuch, und Sie bekommen −20 %“: Dieser eine Satz in der Terminbestätigung bringt Kunden zurück. Er wird für jeden Kunden berechnet, ohne dass Sie ihn schreiben.

Die Nachrichten klingen nach Ihnen und lassen sich jederzeit ändern. Ein Kunde kann sich mit einem Klick abmelden und bekommt ab sofort nichts mehr.

Wer seltener kommt, wird rechtzeitig zurückgeholt

Ein Kunde, der alle zwei Monate kam und seit vier Monaten nicht mehr da war: Traxo bemerkt das und schickt ihm einen Grund zurückzukommen, bevor er jemand anderen gefunden hat.

Das ist die Arbeit, die abends niemand macht – und genau die füllt einen leeren Kalender. Wenn Sie lieber selbst entscheiden, geben Sie jede Nachricht vorher frei.

Sie sehen, was die Kundenbindung bringt

Wie viele Kunden wiederkommen, wie oft, wie viel Umsatz seit der ersten Stufe dazugekommen ist: Ein Rabatt lohnt sich nur, wenn er mehr einbringt, als er kostet – und das sehen Sie schwarz auf weiß.

Bringt eine Stufe niemanden zurück, ändern Sie sie in dreißig Sekunden. Sie steuern, wie großzügig das System ist, statt Tabellen auszuwerten.

Was kostet ein digitales Treueprogramm? Manche eigenständigen Apps rechnen nach Kundenzahl ab: Bei Treuli kostet der Tarif Starter 39 € im Monat für bis zu 250 Kunden. Bei Traxo ist das Treueprogramm Teil des Pakets Pro, zusammen mit Website, Online-Buchung und Kundenkartei: 80 € im Monat bei Jahreszahlung oder 100 € bei monatlicher Zahlung, zzgl. MwSt., ohne Gebühr pro Kunde. Ob sich das rechnet, zeigt Ihnen genau diese Übersicht.